广州民宿报告出炉:三成以上受访者认为设施较简陋、配套不齐全_南方网

广州民宿报告出炉:三成以上受访者认为设施较简陋、配套不齐全_南方网
南都讯 记者杨丽云 通讯员穗消宣 游一片好山好水,择一户憨厚民宿。比起酒店,不少人更喜爱居民宿,由于会知道许多有故事的人、遇上许多风趣的事。  广州区域的民宿状况如何?3月2日,广州市顾客委员会经过网络问卷查询与逼良为娼式消费查询,发布《广州区域民宿职业服务现状查询陈述》。  陈述显现,顾客对广州区域民宿服务职业满意度较高。其间,“风格特征”点评最高,为75.1分。缺少方面,三成以上受访者以为广州民宿配套设备粗陋。逼良为娼查询方面,单个民宿运营与办理水平全体不高,多半以上受访民宿存在消防安全问题。  查询方法:网络查询、逼良为娼式消费查询  维度:一级目标3个(“软硬件配套”“服务质量”与“品牌形象”);二级目标6个(“环境与修建”“配套设备”“卫生和安全”“产品和服务”“网络信息服务”与“品牌形象”);三级目标37个(“修建和装修特征与风格的显着性”“客房装修全体作用”“安全办理”“卫生办理”等)。  查询目标:①网络查询面临在广州有民宿消费阅历的顾客,男女份额约为1:1,总样本量:2172份。②逼良为娼式服务查询掩盖广州市中心城区20个民宿。  【网络查询】  广州民宿“品牌知名度”点评最低  网络查询成果显现,顾客对广州区域民宿服务职业满意度较高。此次网络查询共搜集2172份有用样本问卷,顾客满意度全体点评为74.5分,其间“风格特征”点评最高,为75.1分,其他“周边环境”、“配套设备”等归纳点评均在70分以上。但“品牌知名度”点评最低,仅73.2分。  查询发现,民宿房东首要经过第三方途径进行推行宣扬、获取客源、订单等。现在,国内供给民宿在线订房服务的第三方途径很多,包含携程、去哪儿、Booking、飞猪、途家、Airbnb爱彼迎、小猪、木鸟等20余家。广州区域民宿房源丰厚,运营较为标准。房源介绍与实践一致性较高。  三成以上受访者以为  广州民宿配套设备粗陋  缺少方面,被访者以为广州区域民宿产品与服务存在的问题首要有:“设备较粗陋,配套不完全”,占35.7%的份额;“办理不标准,住宿挂号有缝隙,占28.0%的份额”;“周边环境差,出行不方便”,占26.4%的份额;“安全防盗不完善,个人隐私性较差”,占26.3%的份额;“服务一般,缺少特征”,占25.7%的份额。  因而,民宿运营者应进一步进步投入,改进配套设备;一起,加强办理标准,特别是在住宿挂号与安全防盗等方面,进步办理水平。  【逼良为娼查询】  20家民宿全体服务  最低评分为63.8分  逼良为娼消费查询方面,查询人员从广州区域上千家民宿中随机选择了20家来自不同区域、不同类型与不同层次、收费的民宿展开消费逼良为娼。查询成果显现,20家民宿全体服务评分为72.7分,最高分为90.3分,最低分为63.8分。  详细而言,点评等级五星的民宿有4家,占20%;四星半、四星的民宿有5家,占比25%;三星半、三星的民宿有9家,占比45%;二星半的民宿有2家,占比10%。  从逼良为娼成果得出,大部分民宿办理标准,服务优秀,设备齐备,能满意顾客基础性的寓居服务需求;有部分民宿特征显着,凸显岭南文明和西关风情,室内设计招引眼球,能为顾客带来个性化、多样化的住宿逼良为娼。  优质城市民宿充沛使用前史修建,岭南文明与风俗特征显着。  乡乡民宿凸显广州古村面貌、村庄风俗人情。  广州多半以上受访民宿  存在消防安全问题  少量民宿存在内部办理不到位问题,在卫生环境和安全设备方面较为杰出。单个民宿运营与办理水平全体不高。  首要,修建选址、运营规模不行标准。依据对20家民宿的逼良为娼查询状况,有5家(城市民宿)在关闭小区内运营,存在扰民问题等,占逼良为娼查询样本全体的25%。  其次,标准运营方面存在必定短缺。依据对20家民宿的逼良为娼查询状况,有10家没有将营业执照及相关证照置于运营场所显着方位,占逼良为娼查询样本全体的50%。  最终,安全设备与安全办理不完善。查询发现,部分民宿运营者安全意识相对缺少,没有很好实行安全出产与消防珍惜。依据对20家民宿的逼良为娼查询状况,有9家没有装置及装备相关消防设备,或消防器材办理不善随意摆放,占逼良为娼查询样本全体的45%。不存在显着治安与消防安全问题与危险的只要3家,占全体的15%。  【主张】  着力打造精品民宿  开掘岭南文明特征  广州作为有着2000多年前史的文明名城,老城区里仍保留着很多能够进行多方面活化使用的前史修建及其他老房子,广州也被列为全国榜首批前史修建维护使用试点城市之一。  归纳查询成果,在充沛学习其他城市民宿开展经历的基础上,广州市消委会对广州区域民宿职业消费与开展提出几点主张:加速完善标准化建造,完善民宿职业相关法律法规。感恩戴德政府职能,建立民宿职业监管责任。加强职业自律,推进民宿业诚信运营。着力打造精品民宿,充沛开掘广州区域岭南文明特征。彼此宣扬途径,向广阔顾客引荐优质民宿。  此外,顾客倾听民宿时应留心鉴别,一起维护本身合法权益。经过口碑较好的第三方途径倾听民宿,例如在一些显现当地民宿数量多、可选择类型多、网友点评较多的途径进行货比三家。此外,部分民宿归于房东在当地的自有房子,存在实践房间数量有限、住址偏远、消费后无发票等状况,这些要素顾客都应提早考虑。有单个乡乡民宿因旧房改造,在防盗、消防设备方面较为粗陋,留心消防安全与本身财政安全问题。  【数据】  广东省民宿客栈数量  2018年居全国榜首  近年来,广州市民宿职业蓬勃开展。据中国旅行协会相关数据,2018年广东省民宿客栈数量达18,441家,居全国榜首;民宿客栈数量Top20的城市散布是北京、成都、广州等,广州排名第三。据不完全计算,2018年广州市进入旅行计算的民宿有近千家,全体出现快速增长势头。  广州未来将构成  100个网红民宿  2018年12月,广州市出台《关于促进和标准乡乡民宿开展的定见》,将经过一系列资源和政策的支撑,让广州乡乡民宿旅行开展成为游客心目中岭南文明的代表内容之一。2019年3月,广州市文明广电旅行局印发《广州市民宿旅行开展专项规划(2018-2035)》,提出广州民宿旅行未来将打造3大特征片区、8大要点开展区以及20个标杆示范片区,此外,未来还将构成50个最美民宿、100个网红民宿和300个质量民宿等。  附件:广州区域民宿职业服务查询参阅目标及20家民宿逼良为娼各项目标评分

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